1. Pazarlama ve Satış:
* Pazarlama Otomasyonunda Kanal Görünümü: Bu, bir müşterinin pazarlama ve satış hunilerinizden geçtiği belirli yolunu ifade eder . E -posta kampanyaları, web sitesi ziyaretleri, web seminerleri, sosyal medya etkileşimleri vb. Gibi temas noktalarını içerebilir. Kanal görünüm verilerini analiz etmek, müşterilerin markanızla nasıl etkileşime girdiğini anlamanıza ve pazarlama çabalarınızı optimize etmenize yardımcı olabilir.
* CRM'de Kanal Görünümü: Bir CRM sistemindeki bir kanal görünümü, bir müşterinin farklı kanallar aracılığıyla şirketinizle yaptığı tüm etkileşimleri gösterebilir. Bu, telefon görüşmeleri, e -postalar, web sitesi ziyaretleri, sohbet sohbetleri ve sosyal medya etkileşimlerini içerebilir. Müşteri yolculuğunun kapsamlı bir görünümünü sağlar ve iletişiminizi ve hizmetinizi buna göre uyarlamanıza yardımcı olur.
2. Veri ve Analytics:
* Veri analizinde kanal görünümü: Bu, verileri kanala göre görüntüleme ve analiz etme anlamına gelir. Örneğin, web sitesi trafiğini kanal kaynağına göre (organik arama, ücretli reklam, sosyal medya vb.) Veya satış kanalına (telefon, e -posta, çevrimiçi sohbet vb.) Müşteri etkileşimlerini analiz edebilirsiniz. Bu, farklı kanalların performansını anlamanıza ve stratejilerinizi optimize etmenize yardımcı olur.
3. İş Operasyonları:
* İşletme operasyonlarında kanal görünümü: Bu, işletmenizin müşterilerine ulaşmak için kullandığı farklı kanalları ifade eder. Doğrudan satışlar, e-ticaret, dağıtım ortaklıkları, franchising vb.
4. Yazılım ve Teknoloji:
* Yazılımda Kanal Görünümü: Özellikle pazarlama ve CRM alanında bazı yazılım programları özel bir "Kanal Görünümü" özelliği sunar. Bu, farklı kanallardaki müşteri yolculuğunu görselleştirmenizi ve analiz etmenizi sağlar. Bir etkileşim zaman çizelgesi, kanal performansının dökümü ve pazarlama çabalarınızı optimize etmenize yardımcı olacak diğer bilgiler içerebilir.
"Kanal Görünümü" nin belirli bir bağlamda ne anlama geldiğini daha iyi anlamak için daha fazla bilgiye ihtiyacınız var. Örneğin:
* Bahsettiğiniz belirli endüstri veya iş işlevi nedir?
* Hangi yazılımı veya platformu kullanıyorsunuz?
* Kanal görünüm verilerini analiz ederek ne elde etmeye çalışıyorsunuz?
Daha fazla bağlam sağladıktan sonra size daha spesifik ve alakalı bir cevap verebilirim.