İşte deneyebileceğiniz bazı şeyler:
1. Time Warner Hizmetinizi kontrol edin:
* Hizmet Kesintisi: Bölgenizde devam eden bir hizmet kesintisi olup olmadığını kontrol edin. Onaylamak için Time Warner'ın web sitesini kontrol edebilir veya müşteri hizmetleri hattını arayabilirsiniz.
* Hesap Sorunları: Hesabınızın iyi durumda olduğundan ve aboneliğinizin arayan kimliği hizmetlerini içerdiğinden emin olun.
2. TV Ayarlarınızı doğrulayın:
* Arayanın Kimliği Ayarı: TV'nizin ayarlarında arayan kimliği özelliğinin etkin olup olmadığını kontrol edin.
* Giriş Kaynağı: TV'nizin Time Warner alıcınız veya kablolu yayın kutunuz için doğru giriş kaynağına bağlı olduğundan emin olun.
3. Alıcınızı/Kablolu Yayın Kutunuzu sıfırlayın:
* Fişi Çıkarın ve Yeniden Takın: Alıcınızı veya kablolu yayın kutunuzu elektrik prizinden çıkarın, 30 saniye bekleyin ve tekrar takın.
* Fabrika Ayarlarına Sıfırlama: Sorun devam ederse alıcınızda veya kablolu yayın kutunuzda fabrika ayarlarına sıfırlama yapmanız gerekebilir. Bu, tüm ayarları ve verileri silecektir; bu nedenle, öncelikle önemli olan her şeyi yedeklediğinizden emin olun. Talimatlar için cihazınızın kılavuzuna bakın.
4. Time Warner Desteğiyle İletişime Geçin:
* Müşteri Hizmetleri: Sorunu bildirmek ve yardım istemek için Time Warner müşteri hizmetlerini arayın. Sorunu teşhis etmenize yardımcı olabilirler ve sorun giderme adımlarında size yol gösterebilirler.
Ek İpuçları:
* Diğer Cihazları Kontrol Edin: Arayanın kimliği bilgilerini doğru şekilde alıp almadığınızı görmek için telefon veya bilgisayar gibi başka bir cihaz kullanmayı deneyin. Değilseniz sorun Time Warner'ın hizmetiyle ilgili olabilir.
* Yazılımı Güncelle: Alıcınızda veya kablolu yayın kutunuzda en son yazılım güncellemelerinin yüklü olduğundan emin olun. Güncel olmayan yazılımlar bazen sorunlara neden olabilir.
Bu adımları denedikten sonra sorunu çözemezseniz kişisel yardım için doğrudan Time Warner müşteri desteğiyle iletişime geçmenin her zaman en iyisi olduğunu unutmayın.