1. Alma: Bu, dinlemenin ilk ve en temel adımıdır ve basitçe birinin söylediği kelimeleri duymayı içerir. Bu kasıtlı veya kasıtsız olarak yapılabilir ve aktif veya pasif olabilir.
2. Anlama: Bu adım, birisinin söylediği kelimelerin anlamını kavramayı içerir. Konuşmacı alışılmadık bir dil veya kavram kullanıyorsa ya da hızlı veya net olmayan bir şekilde konuşuyorsa bu zor olabilir.
3. Hatırlama: Bu adım, birisinin söylediği bilgilerin hafızada tutulmasını içerir. Çok fazla bilgi varsa, karmaşıksa ya da dinleyici dikkat etmiyorsa bu zor olabilir.
4. Değerlendiriliyor: Bu adım, birisinin söylediği bilgiler hakkında yargıda bulunmayı içerir. Bu, dinleyicinin kendi bilgi ve deneyimine veya konuşmacının güvenilirliğine ilişkin değerlendirmesine dayanarak yapılabilir.
5. Yanıtlayan: Bu adım, dinleyicinin söylediklerini duyduğunu ve anladığını belirtmek için konuşmacıya sözlü veya sözsüz olarak geri bildirimde bulunmayı içerir. Bu, soru sormak, geri bildirimde bulunmak veya yalnızca onaylayarak başını sallamak gibi çeşitli yollarla yapılabilir.