1. İdari Görevler:
- Ofis kayıtlarını, dosyalarını ve belgelerini yönetin ve saklayın.
- Gelen postaların alınması, sınıflandırılması ve dağıtılması ve giden postaların ve raporların hazırlanması da dahil olmak üzere yazışmalarla ilgilenmek.
- Üst düzey yetkililere ve diğer personele idari destek sağlamak.
- Toplantıların, çalıştayların ve eğitim oturumlarının düzenlenmesine yardımcı olmak.
2. Büro Görevleri:
- Verilerin bilgisayar sistemlerine girilmesi ve işlenmesi, doğruluk ve verimliliğin sağlanması.
- Ofis yazılımını kullanarak sunumlar, raporlar, elektronik tablolar ve diğer belgeleri hazırlayın.
- Veri girişi, veri işleme ve veri yönetimi görevlerini yerine getirin.
- Gerektiğinde veritabanlarının ve kayıtların bakımı ve güncellenmesi.
3. İletişim ve Koordinasyon:
- Bilgi sağlamak ve soruları yanıtlamak için poliçe sahipleri, işverenler, yararlanıcılar ve hükümet yetkilileri dahil olmak üzere paydaşlarla etkileşime geçin.
- Telefon çağrılarına, e-postalara ve yazılı yazışmalara zamanında ve profesyonel bir şekilde yanıt verin.
- Koordinasyon ve işbirliğini kolaylaştırmak için ESIC bünyesindeki diğer departmanlar ve şubelerle etkin iletişimin sürdürülmesi.
4. Genel Destek İşlevleri:
- Teklif alma, sipariş verme ve teslimatları takip etme gibi satın alma sürecinde yardım sağlamak.
- Günlük operasyonların sorunsuz işleyişini sağlayarak envanteri ve ofis malzemelerini yönetin.
- Ödeme işlemleri ve faturaların hazırlanması gibi temel muhasebe görevlerini yerine getirin.
- ESIC tarafından sağlanan çeşitli planların ve avantajların yönetimine yardımcı olmak.
5. Müşteri Hizmetleri:
- Müşteri sorularını ve şikayetlerini çözüme kavuşturmak, doğru bilgi sağlamak ve işlemlerinde onlara yardımcı olmak.
- Müşteri taleplerini takip ederek sorunların zamanında çözümlenmesini sağlamak.
- Çalışanlara ve işverenlere ilişkin gizliliği koruyun ve hassas bilgileri koruyun.
Genel olarak, ESIC'deki Çok Görevli Personel, idari, büro işleri ve genel destek görevlerini verimli bir şekilde yöneterek kuruluşun günlük operasyonlarını desteklemede hayati bir rol oynamaktadır. Onların katkısı sorunsuz iletişim, koordinasyon ve müşteri hizmetleri sağlayarak ESIC'in amaç ve hedeflerine ulaşmasını destekler.