iPod'unuzu bilgisayarınıza bağlayıp iTunes'u açmayı deneyebilirsiniz. iPod'unuz tanınırsa onu fabrika ayarlarına döndürmeyi deneyebilirsiniz. Bu, iPod'unuzdaki tüm verileri siler ancak parolayı da kaldırır. Daha sonra bilgisayarınızla yedekleyebilir ve saklamak istediğiniz verileri geri ekleyebilirsiniz.
iPod'unuz iTunes tarafından tanınmıyorsa onu kurtarma moduna geçirmeyi deneyebilirsiniz. Bunu yapmak için Ana Ekran düğmesini ve Güç düğmesini aynı anda en az 10 saniye basılı tutun. Apple logosunu gördüğünüzde Güç düğmesini bırakın ancak Ana Sayfa düğmesini basılı tutmaya devam edin. Birkaç saniye sonra kurtarma modu ekranını görmelisiniz.
iPod'unuz kurtarma modundayken onu bilgisayarınıza bağlayıp iTunes'u açabilirsiniz. iTunes, iPod'unuzu tanımalı ve size onu geri yükleme seçeneği sunmalıdır.
Bu adımları kullanarak iPod'unuzun kilidini açamıyorsanız daha fazla yardım için Apple destek ekibiyle iletişime geçmeniz gerekebilir.