* Dosya bozuk veya hasar görmüş olabilir. Dosya bozuk veya hasarlıysa Amazon Cloud Player'da düzgün şekilde oynatılamayabilir. Dosyayı tekrar veya farklı bir kaynaktan indirmeyi deneyin.
* Dosya biçimi desteklenmiyor. Amazon Cloud Player yalnızca belirli dosya formatlarını destekler. Müziğinizin dosya formatı desteklenmiyorsa dosyayı Amazon Cloud Player'a yüklemeden önce desteklenen bir formata dönüştürmeniz gerekebilir.
* Dosya çok büyük. Amazon Cloud Player'ın yüklenebilecek dosyaların boyutu konusunda bir sınırı vardır. Dosyanız çok büyükse Amazon Cloud Player'a yüklemeden önce boyutunu küçültmeniz gerekir.
* Dosyaya izin verilmedi. Haklarına sahip olmadığınız bir dosyayı oynatmaya çalışıyorsanız dosyanın yanında bir ünlem işareti göreceksiniz. Dosyayı Amazon Cloud Player'da oynatmadan önce satın almanız veya haklarını almanız gerekir.
Yukarıdaki adımları denedikten sonra Amazon Cloud Player'da hâlâ müziğinizin yanında ünlem işareti görüyorsanız daha fazla yardım için Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz gerekebilir.