1. İnternet bağlantınızı kontrol edin. Güçlü ve istikrarlı bir internet bağlantınızın olduğundan emin olun. Wi-Fi kullanıyorsanız farklı bir ağa bağlanmayı veya yönlendiricinize yaklaşmayı deneyin. Kablolu bağlantı kullanıyorsanız kablonun doğru şekilde takıldığından emin olun.
2. Bilgisayarınızı yeniden başlatın. Bazen bilgisayarınızı yeniden başlatmanız bu sorunu çözebilir.
3. iTunes'u güncelleyin. iTunes'un en son sürümünün yüklü olduğundan emin olun. iTunes'u açıp Yardım> Güncellemeleri Denetle'yi seçerek güncellemeleri kontrol edebilirsiniz. .
4. Videoyu farklı bir formata dönüştürün. Bazı videolar iTunes ile uyumlu olmayabilir. Bir video dönüştürücü kullanarak videoyu MP4 gibi farklı bir formata dönüştürmeyi deneyebilirsiniz.
5. Videoyu silin ve iTunes arşivinize yeniden ekleyin. Bazen bu sorunu çözebilir. Bir videoyu silmek için onu iTunes arşivinizde seçin ve Sil'e basın anahtar. Videoyu yeniden eklemek için iTunes arşivinize sürükleyip bırakın.
6. Apple Destek ile iletişime geçin. Bu adımların tümünü denediyseniz ve video hâlâ durmaya devam ediyorsa yardım için Apple Destek ile iletişime geçmeniz gerekebilir.