Prenses Giselle aslen büyülü Andalasya ülkesindendi; burada hayvan dostları ve gerçek aşkı Prens Edward ile sonsuza dek mutlu yaşadı. Ancak kendi kızının kraliçe olmasını sağlamak isteyen kötü kraliçe Narissa, Giselle'i gerçek dünyaya sürgün eder.
Gerçek dünyada Giselle, bir hukuk firmasında ortak olarak çalışan Robert adında bir avukatla tanıştı ve ona aşık oldu. Ancak Robert'ın yakında eski eşi olacak olan evliliği hâlâ tüm hızıyla devam ediyordu ve bu da ilişkilerini karmaşık hale getiriyordu.
Robert'ın kızı Morgan, bu mükemmel kadının aniden hayatlarına girmesinden pek memnun değildi. Giselle'in iyi niyetine rağmen, dünyanın işleyişine dair saflığı çoğu zaman Morgan ve Robert için kafa karışıklığına ve sorunlara neden oluyordu.
Giselle gerçek dünyadaki yeni hayatına alışmaya çalışırken Narissa yaşlı bir kadın kılığına girdi ve Giselle'i takip edip öldürmek için gerçek dünyaya gitti. Sonunda Giselle'i buldu ve onu öldürmeye çalıştı ama Prens Edward onu kurtarmak ve Andalasia'ya geri götürmek için tam zamanında geldi.
Andalasya'da Giselle ve Prens Edward evlendiler ve sonsuza kadar mutlu yaşadılar.