Film, Chen Gang (Qi Yuwu) adında genç bir adamın yeni bir konuğun gelişiyle başlar. Chen Gang, hayallerinin peşinden gitmek için Pekin'e gelen bir müzisyen. Güzel garson Xiaoya (Jiang Wenli) ve bilge yaşlı kapıcı Bay Zhang (Li Xuejian) da dahil olmak üzere otel personeliyle kısa sürede arkadaş olur.
Chen Gang, Pekin'deki yeni hayatına alışırken otel ve çalışanları hakkında daha fazla şey öğrenmeye başlar. Xiaoya'nın küçük kızını büyütmek için çabalayan bekar bir anne olduğunu öğrenir. Bay Zhang, şu anda geçimini sağlamak için kapıcı olarak çalışan emekli bir profesördür.
Chen Gang ayrıca otelin bazı mali zorluklarla karşı karşıya olduğunu öğrenir. Bay Wang adında zengin bir işadamı olan otelin sahibi, oteli yabancı bir şirkete satmayı planlıyor. Otel personeli işleri ve gelecekleri konusunda kaygılıdır.
Chen Gang, otel personeline yardım etmeye karar verir. Otele para toplamak için müzik yeteneklerini kullanıyor. Ayrıca otelin satışına karşı bir protesto düzenlenmesine de yardımcı oluyor.
Sonunda Chen Gang'ın çabaları başarılı oldu. Otel kurtarılır ve personel işlerine devam eder. Chen Gang ayrıca Xiaoya'ya aşık olur.
Sessiz Lobi dostluk, aşk ve müziğin gücü hakkında yürek ısıtan bir hikaye. Film aynı zamanda Çin ekonomisinin ve işçi sınıfının karşı karşıya olduğu zorlukları da zamanında hatırlatıyor.